Soluție
Un CRM care urmează procesul dumneavoastră
Cele mai multe sisteme CRM vă pun să lucrați după tiparul lor. Aici este invers: descrieți cum vindeți dumneavoastră și primiți un sistem care vă urmează — cu câmpurile, etapele și rapoartele pe care chiar le folosiți.
Care este problema astăzi
Clienții trăiesc în capul agentului de vânzări, într-un Excel și în e-mailul lui. Când omul pleacă în concediu sau pleacă de tot, istoricul pleacă odată cu el. Iar sistemele CRM gata făcute se plătesc pe utilizator pe lună și se achită integral, chiar dacă folosiți o cincime din ele.
Ce primiți
Un registru de clienți și oportunități pe care îl vede toată echipa, potrivit rolului fiecăruia, plus automatizările la care altfel nu ajunge nimeni.
- Contacte și firme cu CUI, persoane de contact și toată corespondența.
- Oportunități pe etape — etapele sunt ale dumneavoastră, nu o metodologie străină.
- Rezumat automat al unei corespondențe lungi, ca noul coleg să nu citească 40 de e-mailuri.
- Memento-uri pentru oportunitățile care nu se mișcă.
- Rapoarte în limbaj obișnuit: întrebați «ce oportunități au adormit luna aceasta» și primiți lista.
Când are rost
Dacă sunteți între trei și cincizeci de oameni, iar vânzarea trece prin discuții, oferte și reveniri. Sub trei oameni caietul încă funcționează. Peste o sută probabil aveți deja un sistem, iar întrebarea este alta.
Întrebări frecvente
Putem muta datele din Excelul nostru de acum?
Da. Un tabel cu contacte sau oportunități se importă așa cum este — nu vi se cere să îl aranjați mai întâi după vreun șablon.
Cât durează implementarea?
Prima versiune care funcționează este chestiune de zile, nu de luni. Partea lentă într-un CRM nu este niciodată programul — este obișnuința echipei de a-l completa.
Ce se întâmplă cu datele noastre dacă ne oprim?
Le exportați. Baza de clienți este a dumneavoastră și iese în tabel oricând.
Descrieți cum vindeți
Înregistrați-vă și descrieți-vă procesul. Dacă ce primiți nu vă este de folos, nu ați cheltuit nimic.