Termeni și condiții

1. Cine furnizează serviciul

AI-CLOUD România («AI-CLOUD») este un serviciu al societății 3D Code EOOD, înregistrată în Republica Bulgaria. Datele complete de identificare — numărul de înregistrare, sediul, adresa de corespondență, telefonul și adresa de e-mail — sunt publicate pe pagina Compania și în subsolul fiecărei pagini.

2. Ce este AI-CLOUD

AI-CLOUD este o platformă prin care folosiți instrumente de inteligență artificială pe propriile date: conversație cu un model, prelucrarea documentelor, automatizarea sarcinilor repetitive. Funcționează în browser, fără instalare.

• Serviciul este furnizat așa cum este disponibil în momentul utilizării.
• Funcțiile evoluează; descrierile de pe site arată starea actuală, nu sunt o promisiune despre una viitoare.
• Nu oferim serviciul ca înlocuitor al consultanței profesionale — juridice, contabile sau medicale.

3. Cont și acces

Pentru utilizare este nevoie de un cont cu adresă de e-mail confirmată. Răspundeți pentru parola dumneavoastră și pentru ce se face prin contul dumneavoastră. Contul poate aparține unei firme sau unei persoane fizice — profesionistul independent este client cu drepturi egale.

• Contul se deschide de o persoană care a împlinit 18 ani.
• Un cont poate aparține mai multor organizații; rolul în organizație stabilește ce vede.
• Proprietarul unei organizații poate invita și înlătura membri oricând.
• Dacă bănuiți că altcineva a obținut acces la contul dumneavoastră, scrieți-ne imediat — încheiem sesiunile.
• Prin înregistrare declarați că nici dumneavoastră, nici organizația dumneavoastră nu sunteți supuși sancțiunilor Uniunii Europene, ONU, Regatului Unit sau SUA.

4. Credite, plată și facturi

Serviciul se plătește în avans, în credite. Cumpărați un pachet, creditele intră în soldul organizației și se consumă potrivit utilizării reale. Nu există abonament lunar, nici tarif pe utilizator, nici durată minimă.

• Prețurile pachetelor sunt publicate pe pagina Prețuri fără TVA și se percep exact așa cum apar acolo, plus taxa datorată potrivit punctului următor. Prețul final este tipărit sub fiecare pachet și este arătat din nou înainte de plată.
• Plata cu cardul este procesată de Stripe. Noi nu păstrăm numere de card.
• Pentru fiecare reîncărcare se emite factură. Pentru o persoană fizică se emite pe numele și adresa de e-mail din cont; clientul care cumpără în numele unei firme completează datele acesteia înainte de plată, iar factura iese cu ele. Este disponibilă în contul dumneavoastră, iar un link către ea vine pe e-mail.
• Societatea este înregistrată în scopuri de TVA în Bulgaria cu numărul BG208728073. Persoanei fizice i se aplică TVA bulgar de 20%, pentru că locul prestării rămâne în Bulgaria cât timp furnizorul se află sub pragul de 10.000 € pentru livrări transfrontaliere (art. 59c din Directiva 2006/112/CE). Firmei al cărei cod de TVA este verificat ca valabil în VIES factura i se emite cu taxă zero și mențiunea de taxare inversă (art. 196 din aceeași directivă) — taxa o declarați dumneavoastră în țara dumneavoastră. Introduceți codul de TVA în datele de facturare înainte de plată: o verificare care nu s-a făcut înainte de emitere nu corectează o factură deja emisă. Cum se reflectă documentul în evidențele dumneavoastră decide contabilul dumneavoastră — noi nu dăm consultanță fiscală.
• Creditele sunt o valoare preplătită pentru un serviciu anume și nu sunt mijloc de plată — nu se transferă altui client și nu se preschimbă în bani.
• Creditele nu au termen de expirare. Rămân în soldul organizației până sunt consumate și nu se pierd la sfârșitul lunii sau al anului. Singurul caz în care decad este încetarea contractului pentru o încălcare confirmată — procedura este descrisă în secțiunea «Încetarea contractului».
• Pentru creditele neconsumate nu se restituie bani. Cumpărați acces la un serviciu, nu faceți un depozit. Aceasta nu aduce atingere drepturilor dumneavoastră legale dacă sunteți consumator — inclusiv dreptului de retragere dintr-un contract la distanță, cât timp serviciul nu a început să fie folosit.
• Creditele consumate se văd în contul dumneavoastră pe zile și pe tipuri de utilizare.
• Un proiect activ este găzduit contra unei taxe zilnice în credite, anunțată pe pagina Prețuri. Taxa se percepe o dată pentru fiecare zi calendaristică în care proiectul este activ și nu depinde de faptul că ați lucrat sau nu la el — se plătește mașina pe care stă și rulează.
• Un proiect poate fi pus în pauză din contul dumneavoastră oricând. Proiectul în pauză nu se taxează din ziua punerii în pauză, nu se deschide în studio și nu consumă credite; conținutul lui se păstrează și revine de la același buton. O aplicație deja publicată rămâne accesibilă la adresa ei.
• Dacă creditele din sold nu ajung pentru taxa zilnică, proiectele se pun automat în pauză până reîncărcați. Nu se creează obligație de plată, nu se acumulează datorie și nu se șterge nimic.
• Consumul se măsoară în unități de text prelucrate («tokenuri») printr-o funcție de estimare a platformei. Poate să difere ușor de ce înregistrează furnizorul modelului lingvistic. Se taxează ceea ce apare în contul dumneavoastră.

5. Credite de bun venit

La înregistrare dăm o singură dată un număr de credite, ca să încercați platforma pe munca dumneavoastră reală. Sunt un cadou, nu parte dintr-un serviciu plătit — nu se cumpără, nu se datorează și nu se restituie în bani. Condițiile lor sunt:

• Numărul și termenul sunt anunțate în mesajul cu care le primiți și în contul dumneavoastră. Se pot schimba pentru viitor; creditele deja acordate rămân în condițiile în care au fost acordate.
• Creditele de bun venit se dau o dată pentru fiecare client — și o dată pentru fiecare browser. Dacă un cont care a folosit același browser le-a primit deja, contul următor nu le mai primește. Scopul este unul singur: cadoul este pentru un om nou, nu pentru o nouă înregistrare a aceluiași om.
• Dacă până la sfârșitul termenului anunțat consumați partea anunțată din ele, restul rămâne al dumneavoastră fără termen. Altfel, creditele de bun venit neutilizate se retrag. Se retrag numai credite gratuite — cele pe care le-ați cumpărat nu le atinge nimeni, niciodată.
• Neprimirea creditelor de bun venit nu limitează cu nimic utilizarea serviciului: contul funcționează, creditele cumpărate sunt ale dumneavoastră, iar drepturile dumneavoastră legale nu sunt afectate.
• Dacă vă considerați afectat dintr-o eroare — un calculator de birou, un laptop de familie sau doi colegi în același birou arată exact la fel — scrieți-ne la adresa de mai jos. Decide un om, iar creditele se acordă.

6. Reguli de utilizare

Serviciul se folosește legal și cu bună-credință. Cele de mai jos nu sunt permise și constituie motiv de întrerupere a accesului:

• Prelucrarea unor date pe care nu aveți dreptul să le prelucrați.
• Încercări de eludare a limitelor contului, de acces la datele altora sau de suprasolicitare a platformei.
• Încercări de extragere a codului-sursă al platformei, de dezasamblare sau de reproducere a tehnologiei ei.
• Folosirea platformei pentru dezvoltarea unui produs concurent sau pentru teste comparative fără acordul nostru scris.
• Acces automatizat cu roboți, instrumente de colectare sau programe de scanare, în afara interfețelor de programare puse la dispoziție.
• Încărcarea de cod rău intenționat.
• Revânzarea accesului sub marca dumneavoastră fără un acord scris.

7. Conținut care nu este permis

Platforma nu se folosește pentru crearea, stocarea sau difuzarea de:

• conținut sexual și pornografie;
• conținut care promovează violența, ura, discriminarea sau hărțuirea;
• propagandă politică și religioasă;
• conținut care încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale terților;
• materiale video falsificate (deepfakes) și conținut sintetic făcut ca să inducă în eroare.

8. Aplicații care nu sunt permise

Aceste utilizări sunt interzise de furnizorul de infrastructură, iar interdicția se transmite mai departe fără excepție. Încălcarea este motiv de întrerupere imediată a accesului:

• diagnostic medical sau recomandare de tratament;
• consultanță juridică sau prognoza soluției într-un dosar;
• tranzacționare financiară automatizată fără autorizația corespunzătoare;
• identificare biometrică și sisteme de supraveghere;
• conducerea infrastructurilor critice — rețeaua electrică, transporturile, spitalele, traficul aerian;
• selecție automatizată de personal și decizii în raporturile de muncă;
• punctarea socială a cetățenilor;
• jocuri de noroc și pariuri fără licență;
• sisteme care se dau drept o persoană anume sau care creează o identitate inexistentă;
• orice activitate pentru care este necesară o autorizație sau o certificare pe care nu o dețineți.

9. Trimiterea de e-mailuri

Dacă folosiți platforma ca să scrieți propriilor destinatari, răspunderea pentru listă este a dumneavoastră. Indicatorii sunt urmăriți automat, iar depășirea lor oprește imediat trimiterea:

• scrieți numai destinatarilor care au consimțit expres să primească mesaje de la dumneavoastră;
• fiecare mesaj comercial conține un link de dezabonare care funcționează;
• dezabonarea se execută în 48 de ore;
• nu se trimit mesaje nesolicitate, mesaje de tip phishing sau cod rău intenționat;
• expeditorul este indicat cu exactitate — fără nume, adresă sau adresă de răspuns înșelătoare;
• ponderea mesajelor nelivrate rămâne sub 5%, iar a plângerilor sub 0,1%.

10. Datele dumneavoastră

Datele pe care le încărcați sau le creați în platformă rămân ale dumneavoastră. Le folosim numai pentru a furniza serviciul. Nu le vindem și nu le dăm terților în scopuri publicitare.

• Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal se aplică Politica de confidențialitate.
• Dacă prelucrați în platformă date cu caracter personal ale propriilor clienți sau angajați, se aplică și Contractul de prelucrare a datelor cu caracter personal. Măsurile de securitate sunt descrise nominal pe pagina Securitatea datelor.
• Datele dumneavoastră nu se folosesc pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială. Acest angajament l-am primit în scris și noi, de la furnizorul de infrastructură.
• Pentru ca serviciul să funcționeze folosim un subîmputernicit — furnizor de infrastructură de inteligență artificială și de găzduire. Datele sunt prelucrate la instrucțiunile noastre și sub aceleași obligații.
• Dacă schimbăm un subîmputernicit care prelucrează date cu caracter personal, vă înștiințăm cu cel puțin 14 zile înainte și puteți formula opoziție.
• Nu încărcați date cu regim juridic special — informații privind sănătatea și date ale cardurilor de plată — decât dacă am convenit expres și în scris.
• Vă exportați datele oricând, cât timp contul este activ.

11. Disponibilitate și mentenanță

Urmărim ca serviciul să fie disponibil continuu, dar nu garantăm un acces neîntrerupt. Mentenanța planificată se anunță din timp. Serviciul stă pe infrastructura unui terț — o întrerupere acolo este întrerupere și aici, iar noi nu putem promite mai mult decât primim noi înșine. Niveluri concrete de disponibilitate (SLA) se convin separat, în scris.

12. Garanții

Serviciul este furnizat fără garanții exprese peste cele prevăzute de normele imperative ale legii bulgare și de dispozițiile imperative de protecție a consumatorului din țara dumneavoastră de reședință. Rezultatele produse de un model lingvistic pot conține erori — verificați-le înainte de a le folosi pentru o decizie cu consecințe.

13. Limitarea răspunderii

Răspunderea societății 3D Code EOOD pentru prejudicii decurgând din utilizarea serviciului este limitată. Limitarea nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă, nici acolo unde legea nu permite limitarea — inclusiv în raportul cu un consumator în sensul legislației aplicabile de protecție a consumatorului.

14. Încetarea contractului

Puteți înceta utilizarea oricând. Noi putem întrerupe accesul în caz de încălcare a secțiunilor 5–8 sau în caz de neplată, după avertisment și un termen rezonabil de conformare. După încetare aveți 15 zile pentru a vă exporta datele, după care acestea pot fi șterse definitiv. Dacă încetarea are loc din inițiativa dumneavoastră, creditele neconsumate rămân disponibile cât timp există contul, dar pentru ele nu se restituie bani.

• La suspiciunea unei încălcări contul se îngheață, nu se închide: accesul se oprește, creditele rămân neatinse, iar datele dumneavoastră nu se șterg.
• Vă înștiințăm pe e-mail despre ce am constatat și aveți 14 zile ca să răspundeți și să dați explicații.
• Dacă după verificare încălcarea se confirmă, contractul încetează, iar creditele neconsumate decad, fără restituirea banilor pentru ele. Dacă nu se confirmă, înghețarea se ridică și contul continuă neschimbat.
• Decăderea din credite este o măsură extremă pentru o încălcare dovedită. Nu se aplică la o plată întârziată, la o factură contestată sau la o neînțelegere privind consumul taxat.

15. Modificări ale termenilor

Putem modifica termenii de față. Modificările esențiale se anunță din timp la această adresă și pe e-mail către utilizatorii înregistrați. Continuarea utilizării după intrarea lor în vigoare înseamnă acceptare.

16. Legea aplicabilă și litigiile

Pentru ce nu este reglementat aici se aplică legea bulgară, întrucât furnizorul este o societate bulgară. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu se ajunge la o înțelegere, de instanța bulgară competentă. Dacă sunteți consumator, aceasta nu vă lipsește de protecția dispozițiilor imperative din țara reședinței dumneavoastră obișnuite și nici de dreptul de a vă adresa instanțelor ei, așa cum prevede dreptul Uniunii.

17. Dacă sunteți consumator

Când folosiți serviciul în afara activității dumneavoastră comerciale, aveți drepturile consumatorului potrivit legislației române și europene, iar nimic din termenii de față nu le limitează.

• În România: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București; Telefonul Consumatorului 021 9551. Drepturile dumneavoastră decurg în principal din OUG nr. 34/2014 și din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
• Autoritatea de supraveghere din țara furnizorului: Comisia pentru Protecția Consumatorilor (KZP), Sofia, kzp.bg.
• Soluționarea extrajudiciară a litigiului: prin Direcția Soluționarea Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC, potrivit OG nr. 38/2015, sau — pentru un litigiu transfrontalier cu un comerciant din alt stat al Uniunii — prin Centrul European al Consumatorilor România (eccromania.ro). Platforma SOL a Comisiei Europene și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025.
• Reclamația sau obiecția o trimiteți la adresa de corespondență publicată pe pagina Compania.